O que todo mundo
pergunta.
As respostas de verdade, sem rodeio. Não achou a sua? Chame no WhatsApp — o assistente responde na hora.
Passageiro.
Como peço uma corrida?
Manda uma mensagem no WhatsApp da RYKOS dizendo que precisa de um motorista. O assistente pede sua localização de saída, depois o destino, depois as paradas, se houver — uma de cada vez. No fim chega o orçamento, e você confirma.
Preciso baixar algum aplicativo?
Não. Para o passageiro, tudo acontece no WhatsApp que você já tem. Aplicativo existe só para o motorista.
Por que preciso me cadastrar com documento?
Porque o serviço é privado. Na primeira mensagem você recebe um link único para enviar nome, selfie e um documento com foto. É uma vez só, e as fotos ficam em armazenamento privado.
Posso mandar áudio em vez de digitar?
Pode. O áudio é transcrito automaticamente e o assistente entende do mesmo jeito. Também vale mandar o pin de localização pelo clipe do WhatsApp — é o caminho mais rápido.
Como o valor é calculado?
Você compra um pacote de minutos. O orçamento que chega antes mostra o valor do pacote, quantos minutos ele cobre, o preço do minuto extra e a distância. O relógio começa quando o motorista confirma seu código de embarque e para quando a corrida termina — por isso o valor final só fecha no fim.
O tempo que o motorista leva para chegar conta?
Não. O trajeto até você não desconta nada do seu pacote.
Posso pedir para passar em vários lugares?
Pode, e é para isso que a RYKOS existe. Avise quantas paradas quando o assistente perguntar. O motorista espera em cada uma e o tempo parado conta no mesmo pacote.
Posso pedir sem saber o destino?
Pode. Você compra o tempo do motorista e decide o caminho no caminho.
Como eu pago?
Pix, cartão salvo ou dinheiro. Com cartão salvo, a corrida é cobrada sozinha na chegada; o número do cartão nunca passa pelos nossos servidores.
Como cancelo?
Pelo link da sua corrida, até o momento de embarcar. Depois do embarque, fale com o motorista. Cancelamento muito em cima da hora tem taxa.
E se nenhum motorista aceitar?
Você é avisado com o motivo real: se a oferta chegou a algum motorista e ninguém quis, a mensagem diz isso; se não havia motorista livre por perto, diz isso também.
Como funciona a indicação?
Peça seu código na conversa. Quando o amigo indicado completa a primeira corrida de verdade, você ganha minutos de crédito, que valem nas próximas corridas.
Posso acompanhar a corrida de fora?
Pode. O link de acompanhamento mostra o carro no mapa em tempo real e pode ser repassado para quem estiver te esperando.
Tem atendente humano?
Não, e a gente não finge que tem. O assistente resolve o pedido do começo ao fim. Assunto de cadastro, pagamento ou dados é por e-mail.
Motorista.
Como começo a dirigir com a RYKOS?
Escreva para contato@rykos.com.br com nome, cidade, carro e categoria da CNH. A gente devolve o aplicativo e o caminho do cadastro. Os requisitos estão na página Seja motorista.
Quanto tempo leva a aprovação?
Depende da fila de análise: parte da conferência é automática e a outra parte é feita por um sócio, olhando suas fotos uma por uma.
Como recebo as corridas?
Com você online, a oferta chega no aplicativo — e, mesmo que o celular esteja em outro app, ela aparece ocupando a tela inteira, com origem, destino, tempo e o que você recebe.
Posso recusar corrida?
Pode. Recusar não bloqueia e não tira você da fila. A estatística existe no perfil, mas é informativa.
O que é o código de embarque?
Quatro dígitos que o passageiro fala antes de sair. Você confirma no app e a corrida começa. É o que evita embarcar a pessoa errada.
Como funciona a espera nas paradas?
Ao chegar na parada você marca a chegada; quando o passageiro volta, marca a saída e a próxima parada entra em foco. O tempo parado entra no valor da corrida.
E se o passageiro não aparecer?
Depois da espera mínima no embarque, o app libera a opção de marcar que o passageiro não veio, e você recebe a taxa fixa.
Quando o dinheiro cai?
Toda quarta-feira, em um Pix por motorista, fechando a semana de quarta a terça. Não existe botão de saque.
Posso trocar minha chave Pix?
Pode, pelo aplicativo. A chave nova entra em quarentena de 48 horas antes de valer, e a troca fica registrada — é proteção contra conta invadida. A chave precisa ser sua.
Esqueci minha senha ou quero trocar.
A troca é feita dentro do app e derruba a sessão de qualquer outro celular na hora.
Posso excluir minha conta?
Pode. Suas fotos de documento são apagadas junto. O histórico de corridas é mantido pelo que a lei exige.
Fale com a gente.
- Corrida, valor, cancelamento: chame no WhatsApp. O assistente resolve na hora.
- Cadastro, pagamento, dados e privacidade: contato@rykos.com.br.
- Emergência durante a corrida: use o SOS no link da corrida.