1. Quem somos e o que a RYKOS é
A RYKOS é operada por Rendrio Almeida, CNPJ 69.560.136/0001-52, em Vitória da Conquista, Bahia. Neste documento, "RYKOS", "nós" e "plataforma" se referem a ela; "você" se refere a quem pede corrida (passageiro) ou a quem dirige (motorista).
A RYKOS é uma plataforma de intermediação. A gente conecta quem precisa de um motorista particular a condutores autônomos cadastrados, cuida do pedido pelo WhatsApp, do cálculo do valor e do repasse. A RYKOS não é empresa de transporte e não emprega os motoristas. Quem dirige é profissional autônomo, dono do próprio veículo, responsável pela própria documentação, pelos próprios tributos e pela condução do carro.
O serviço é privado e exclusivo: não é aberto a qualquer pessoa. Todo número novo passa por cadastro antes de ser atendido.
2. Aceite destes termos
Ao mandar mensagem para o WhatsApp da RYKOS, concluir o cadastro, pedir uma corrida ou usar o aplicativo do motorista, você concorda com estes termos. Se não concordar, é só não usar o serviço.
Estes termos valem junto com a Política de Privacidade, que explica quais dados são tratados e como pedir a exclusão.
3. Quem pode usar
- É preciso ter 18 anos ou mais para pedir corrida ou se cadastrar como motorista.
- O cadastro do passageiro pede nome, selfie e foto de um documento com foto, por um link único enviado no WhatsApp. É uma vez só.
- A conferência das fotos é manual, feita por um sócio. Pedir cadastro não garante aprovação: a RYKOS pode recusar ou encerrar um cadastro, sem precisar justificar, especialmente quando há suspeita de documento de terceiro, dado falso ou risco à segurança de quem dirige.
- Você responde pela veracidade do que informa e pelo uso do seu número de WhatsApp e da sua conta no aplicativo.
4. Como o serviço funciona
- O pedido é feito por mensagem no WhatsApp. Não existe aplicativo para o passageiro baixar.
- O atendimento é feito por um assistente de inteligência artificial, do começo ao fim. Não há atendente humano no WhatsApp, e a gente não finge que há. Assuntos de cadastro, pagamento e dados são tratados por e-mail.
- Você informa o ponto de embarque e o destino, de preferência pelo pin de localização do WhatsApp. Paradas no caminho podem ser informadas na hora do pedido ou durante a corrida.
- Antes de confirmar, você recebe um orçamento com o valor do pacote de tempo, quantos minutos ele cobre, o preço do minuto excedente e a distância estimada.
- Com a corrida aceita, você recebe os dados do motorista (nome, foto, placa, cor do veículo e avaliação) e um código de embarque de 4 dígitos.
- O código é dito ao motorista antes de sair. Ele confirma no aplicativo e a corrida começa. É isso que evita embarcar no carro errado — não entre sem conferir.
- A RYKOS não garante que sempre haverá motorista disponível. Se ninguém aceitar, você é avisado com o motivo real.
5. Como o preço é formado
Você compra o tempo do motorista, não a distância. O valor tem um pacote que cobre uma quantidade de minutos e, passado esse tempo, cada minuto a mais é somado ao valor final.
- O relógio começa quando o motorista confirma o seu código de embarque, e para quando a corrida é encerrada. O trajeto que o motorista faz até você não desconta do seu pacote.
- Parada conta. O tempo em que o carro fica parado esperando, em qualquer parada, corre dentro do mesmo pacote.
- O valor final fecha no fim da corrida, porque depende do tempo que ela durou. O orçamento que você recebe antes é o valor do pacote e a regra do excedente — não um valor final garantido.
- Podem existir acréscimos por horário (por exemplo, madrugada) e para destino fora da área de atuação habitual do motorista. Quando houver, o acréscimo já está refletido no orçamento que você recebe antes de confirmar.
- Os valores do pacote, do minuto excedente e de eventuais acréscimos são informados no orçamento que você recebe antes de confirmar — essa é a referência que vale. A RYKOS pode alterá-los a qualquer tempo; a alteração vale para as corridas pedidas depois dela, nunca para uma corrida já confirmada.
- Viagens entre cidades têm preço por destino, não pacote de tempo, e são combinadas antes.
6. Pagamento
- Você paga por Pix, por cartão salvo ou em dinheiro, direto com o motorista.
- No Pix e no cartão, o pagamento é feito à RYKOS, que fica com a comissão e repassa o restante ao motorista. Em dinheiro, o motorista recebe o valor total e acerta a comissão à parte.
- Se você salvar um cartão, a corrida é cobrada automaticamente na chegada ao destino. O número do cartão nunca passa pelos nossos servidores: ele é guardado pelo Mercado Pago, e a RYKOS só vê bandeira, os quatro últimos dígitos e a validade.
- Se a cobrança no cartão for recusada, você recebe um Pix de reserva no mesmo valor.
- Pagamento não realizado pode levar à suspensão do atendimento até a regularização.
7. Cancelamento e não comparecimento
- Você pode cancelar pelo link da sua corrida até o momento de embarcar, sem precisar falar com ninguém.
- Cancelamento em cima da hora tem taxa, cobrada para compensar o deslocamento do motorista que já estava a caminho. O valor é informado no momento em que a taxa é aplicada.
- Se você não aparecer no ponto de embarque, o motorista aguarda um tempo mínimo e, depois disso, pode encerrar a corrida como não comparecimento. Nesse caso é devida uma taxa de espera, informada na mesma hora.
- O motorista também pode cancelar. Quando isso acontece, a corrida volta a ser oferecida a outros motoristas e você é avisado.
- Você não paga pela corrida que a RYKOS não conseguiu atender.
8. Conduta e proibições
Dentro do carro e no atendimento, não é permitido:
- usar o serviço para qualquer finalidade ilícita, inclusive transporte de material proibido;
- ameaçar, agredir, assediar ou desrespeitar o motorista, outros passageiros ou a equipe;
- danificar o veículo — o custo do reparo e da limpeza é de quem causou;
- informar dado falso, usar documento de outra pessoa ou emprestar a conta;
- tentar burlar o preço, o pagamento ou o código de embarque;
- fumar ou consumir bebida alcoólica no veículo sem a concordância do motorista.
A RYKOS pode encerrar o atendimento imediatamente em caso de descumprimento, e registra o ocorrido.
9. Regras para motoristas
Quem dirige pela RYKOS é profissional autônomo. Estes termos não criam vínculo empregatício, societário ou de exclusividade: você escolhe quando ficar disponível, pode recusar corridas e pode dirigir para outras plataformas.
- Requisitos: ser maior de idade, ter CNH válida, em categoria que habilite a conduzir o veículo e com a observação EAR ("Exerce Atividade Remunerada"), exigida por lei para transportar passageiro remunerado; e veículo em condições de uso, com documentação em dia.
- Aprovação: o cadastro passa por conferência automática (validade da CNH, categoria, EAR, formato da placa, dígitos de CPF) e por conferência manual das fotos, feita por um sócio. A aprovação pode ser negada ou revista a qualquer momento.
- Comissão: a RYKOS retém um percentual de cada corrida. O app mostra quanto fica com você antes de aceitar — não existe taxa que aparece depois.
- Recusar não pune. Recusar corrida não bloqueia a conta nem tira você da fila.
- Obrigações: manter os dados e documentos atualizados, dirigir o veículo cadastrado, tratar o passageiro com respeito, não transportar terceiros não autorizados durante a corrida e cumprir a legislação de trânsito. Multas, tributos, manutenção e seguro do veículo são de sua responsabilidade.
- Localização: com você disponível ou em corrida, o aplicativo usa o GPS do aparelho — é o que permite ofertar corrida perto de você e mostrar o carro ao passageiro durante o trajeto.
10. Repasse ao motorista
- O repasse é semanal e vai para a chave Pix cadastrada por você no aplicativo, em um único Pix por semana.
- A semana fecha na terça-feira às 14h (horário da Bahia) e o Pix é feito na quarta-feira. Corrida paga depois das 14h de terça entra na semana seguinte.
- Depois de enviado, o Pix pode levar até 2 dias úteis para cair na sua conta, conforme o seu banco. Esse prazo é do sistema bancário, não da RYKOS.
- Não existe saque na hora, e nunca existiu. O aplicativo diz isso abertamente.
- O fechamento junta tudo que o pagamento já confirmou e ainda não foi repassado, inclusive de semanas anteriores.
- A chave Pix precisa ser sua. Quando a chave é CPF, só é aceito o CPF do próprio motorista. Toda troca de chave fica registrada e a chave nova passa por um período de quarentena antes de poder receber — é a proteção contra conta invadida.
- Sem chave cadastrada, com chave em quarentena ou com a conta bloqueada, o repasse daquela semana fica retido e é liberado assim que o motivo deixa de existir. Nada se perde.
- Valores pagos em dinheiro pelo passageiro não entram no repasse: você já recebeu na hora, e a comissão é acertada à parte.
11. Segurança
- O código de embarque de 4 dígitos é obrigatório para iniciar a corrida.
- Você recebe um link de acompanhamento em tempo real e pode repassá-lo a quem quiser.
- A página da corrida tem um acionamento de emergência (SOS), que registra o alerta para a equipe.
- Corrida em andamento sem sinal de GPS do motorista gera alerta interno.
- Nada disso substitui a polícia. Em emergência, ligue 190.
12. Responsabilidade
A RYKOS responde pelo funcionamento da plataforma: o pedido, o cálculo do valor cobrado, o repasse ao motorista e a guarda dos dados. A condução do veículo e o cumprimento das regras de trânsito são responsabilidade do motorista, que é autônomo.
- A plataforma depende de internet, GPS, WhatsApp e serviços de terceiros (mapas, pagamento, inteligência artificial). Pode haver indisponibilidade ou falha, e a RYKOS não garante funcionamento ininterrupto.
- A RYKOS não se responsabiliza por objetos esquecidos no veículo, mas ajuda a colocar passageiro e motorista em contato para a devolução.
- Nenhuma cláusula destes termos afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.
13. Dados pessoais
O tratamento dos seus dados — o que é coletado, para quê, com quem é compartilhado, por quanto tempo fica guardado e como pedir a exclusão — está na Política de Privacidade, que faz parte destes termos.
Vale destacar: o atendimento é feito por inteligência artificial, e o conteúdo das mensagens, inclusive áudios transcritos, é processado para entender o seu pedido.
14. Suspensão e encerramento
A RYKOS pode suspender ou encerrar o atendimento de um passageiro ou o cadastro de um motorista quando houver descumprimento destes termos, risco à segurança, suspeita de fraude ou exigência legal. Quando possível, avisamos antes.
Você pode encerrar sua conta quando quiser, pelo aplicativo (motorista) ou pedindo por e-mail (passageiro). Valores já devidos continuam devidos, e o repasse pendente de um motorista é pago no ciclo normal.
15. Mudanças nestes termos
Estes termos podem mudar conforme o serviço evolui. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data no rodapé. Mudança relevante é avisada pelo WhatsApp ou pelo aplicativo. Continuar usando o serviço depois da mudança significa concordar com a nova versão.
16. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Vitória da Conquista, Bahia para resolver qualquer questão deles decorrente, ressalvado o direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio.
17. Contato
Dúvida, reclamação, pedido sobre dados ou qualquer assunto que não seja o pedido de uma corrida: contato@rykos.com.br.
Para pedir corrida, fale com o assistente no WhatsApp da RYKOS.